為了更好的團(tuán)結(jié)、服務(wù)歸僑僑眷、海外僑胞，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，分析研判歸僑僑眷、海外僑胞在公證法律方面遇到的問(wèn)題，聚焦創(chuàng)新為僑服務(wù)方式和手段，積極探索為僑服務(wù)平臺(tái)，不斷提升為僑服務(wù)新模式，東湖區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、東湖區(qū)僑聯(lián)聯(lián)合東湖區(qū)公證處創(chuàng)立了我省首家公證歸僑僑眷服務(wù)站——東湖公證歸僑僑眷服務(wù)站。

創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)效能。為了解決因新冠疫情導(dǎo)致的海外僑胞及歸僑僑眷辦理相關(guān)業(yè)務(wù)受限問(wèn)題，東湖區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、東湖區(qū)僑聯(lián)聯(lián)合東湖區(qū)公證處創(chuàng)新服務(wù)手段，拓展互聯(lián)網(wǎng)+公證業(yè)務(wù)，打造了歸僑僑眷、海外僑胞遠(yuǎn)程線上辦證室，上線了東湖公證遠(yuǎn)程視頻公證小程序。通過(guò)現(xiàn)代遠(yuǎn)程身份識(shí)別、人證比對(duì)、活體驗(yàn)證、電子簽名、實(shí)時(shí)文書制作加密傳輸、遠(yuǎn)程詢問(wèn)、全程錄音錄像等現(xiàn)代信息技術(shù)，開(kāi)通了線上的遠(yuǎn)程視頻智慧公證服務(wù)，對(duì)一些簡(jiǎn)單的公證實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、立馬辦、零接觸、一次都不跑”公證服務(wù)新模式。為了解決異地時(shí)差問(wèn)題，通過(guò)全天24小時(shí)、全年無(wú)休的在線（預(yù)約）公證服務(wù)，為歸僑僑眷的涉僑糾紛提供法律支撐，維護(hù)僑胞的合法權(quán)益。

開(kāi)通綠色通道，提升服務(wù)質(zhì)量。為了給國(guó)內(nèi)的海外僑胞、歸國(guó)僑眷提供優(yōu)質(zhì)高效的公證法律服務(wù)，在東湖區(qū)公證處辦證大廳設(shè)置了歸僑僑眷公證綠色通道窗口，同時(shí)組建微信工作群，安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、外語(yǔ)水平高、服務(wù)態(tài)度好的公證人員進(jìn)行服務(wù)。通過(guò)優(yōu)化流程服務(wù)，由專人負(fù)責(zé)為海外僑胞、歸國(guó)僑眷提供免費(fèi)的法律咨詢和草擬法律文書及從受理--審批--出證的線下優(yōu)質(zhì)高效的一條龍式公證服務(wù)。

加大宣傳力度，提高知曉率。為了提高東湖公證歸僑僑眷服務(wù)站在廣大歸僑僑眷、海外僑胞中的知曉率，讓廣大歸僑僑眷、海外僑胞知曉并了解服務(wù)站的服務(wù)舉措，東湖區(qū)僑聯(lián)、東湖區(qū)公證處不斷加大工作宣傳力度，拓寬信息宣傳渠道，通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布致歸僑僑眷海外僑胞的一封信，營(yíng)造了良好的服務(wù)氛圍。

試運(yùn)行至今，東湖公證歸僑僑眷服務(wù)站累計(jì)為國(guó)內(nèi)辦理線下相關(guān)公證800余件，為國(guó)外海外僑胞辦理線上公證200余件，涉及的國(guó)家有美國(guó)、加拿大、西班牙、澳大利亞、阿根廷、日本等20余個(gè)國(guó)家，證別涉及出國(guó)留學(xué)、旅游、房產(chǎn)的抵押、解押、出售、購(gòu)買、拆遷、免稅、經(jīng)濟(jì)適用房上市等各個(gè)方面，獲得了海外僑胞、歸僑僑眷的一致認(rèn)可。東湖公證歸僑僑眷服務(wù)站是直接聯(lián)系服務(wù)廣大僑界群眾的重要陣地和依托，屬我省僑界首創(chuàng)。