9月13日至15日，中國僑聯(lián)權(quán)益保障部聯(lián)合最高人民法院司改辦赴湖南省長沙市、株洲市就涉僑糾紛多元化解工作開展調(diào)研。在中國僑聯(lián)權(quán)益保障部副部長馬鑫帶領(lǐng)下，調(diào)研組深入基層僑聯(lián)、法院、僑企走訪考察，詳細(xì)了解當(dāng)?shù)亻_展涉僑糾紛多元化解工作的有關(guān)情況。

13日，調(diào)研組赴長沙市岳麓區(qū)望月湖街道、橘子洲街道學(xué)堂坡社區(qū)實(shí)地走訪，了解岳麓區(qū)涉僑糾紛多元化解中心及“愛僑之聲”廣播站開展工作情況。

14日上午，調(diào)研組一行赴株洲市僑商會(huì)、僑企金冠市場考察，了解僑資企業(yè)經(jīng)營情況和面臨的實(shí)際困難，并赴株洲市僑聯(lián)聽取工作匯報(bào)。

14日下午，調(diào)研組實(shí)地考察了湖南省僑聯(lián)ADR調(diào)解中心并開展座談交流。湖南省僑聯(lián)黨組成員、副主席孫民生就省涉僑糾紛多元化解工作開展情況進(jìn)行了專題匯報(bào)。長沙市、株洲市、岳陽市等地僑聯(lián)和部分省僑聯(lián)法顧委委員也紛紛就如何開展好涉僑糾紛多元化解工作進(jìn)行了熱烈討論。馬鑫充分肯定了湖南省僑聯(lián)及法顧委在涉僑糾紛多元化解試點(diǎn)工作取得的成績，他希望湖南省各級(jí)僑聯(lián)要與人民法院建立聯(lián)絡(luò)交流機(jī)制，遇到問題能夠及時(shí)溝通、及時(shí)磋商、及時(shí)解決，不斷提高糾紛解決質(zhì)效；發(fā)揮好僑聯(lián)組織自身優(yōu)勢，一方面，積極參與基層社會(huì)治理，爭取將矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。另一方面，利用僑聯(lián)組織聯(lián)通中外的特點(diǎn)，在跨境糾紛化解方面發(fā)揮橋梁紐帶作用；加大宣傳力度，讓僑界群眾充分了解涉僑糾紛多元化解機(jī)制的優(yōu)勢，引導(dǎo)僑胞們自主選擇這一效率高、成本低的糾紛化解方式；加強(qiáng)對(duì)僑聯(lián)干部、調(diào)解員的培訓(xùn)，組建一批專業(yè)強(qiáng)、知僑情、有愛心的骨干護(hù)僑隊(duì)伍。

15日上午，調(diào)研組還赴長沙市雨花區(qū)人民法院、湖南自貿(mào)區(qū)雨花區(qū)塊涉僑糾紛多元化解工作站進(jìn)行了考察，實(shí)地了解多元解紛機(jī)制落實(shí)情況。

湖南省僑聯(lián)黨組書記、副主席黃芳，省僑聯(lián)黨組成員、副主席孫民生、李祖元等分別陪同調(diào)研。